• Sesten Yazılı İletişime Dönüşüm Çözümleri

Müşterinizin ses ile gelen taleplerini, yazılı kanallara yönlendirerek canlı müşteri temsilcileri ya da chatbot ile cevaplayarak, verimlilik ve satışa dönüşüm oranlarınızı artırın. 

• Akıllı Müşteri Arama Çözümleri

Belirlenen adımlarda sistemin atadığı aramaları otomatik yapın.

• IVR Ağacında Değişiklik (Ses ve Sanal)

Müşteri aranma ve erişim menülerinizi en efektif şekilde kurgulayın.

• Mesajlaşma, Chat, Proaktif Chat ve Sesli Asistan

Müşterilerinizin aradığı hizmetlere yeni nesil chatbot kanallarından daha kolay ve tatmin edici bir deneyimle erişimini sağlayın.

• Sosyal Medya Etkileşim Yönetimi

Sosyal medya izleme ve müşteri ilişkilerinde şirket içi siloları yok ederek şirket hesaplarınızı bir merkezden yönetin.

• Video Çağrı Merkezi ve Video Asistan

Görüntülü görüşme ve video asistan ile müşteri hizmetinize ve teknik desteklerinize görüntüyü ekleyin. Hem insan dokunuşunu artırın, hem de müşteriniz hakkında daha fazla bilgiye sahip olun. Aynı zamanda engelleri kaldırarak, işaret dili ile de hizmet verin.

• Telefonda Güvenli Ödeme Sistemi

PCI DSS standartlarına uyumlu, telefonda güvenli ödeme sistemini kullanarak müşteri hizmet akışlarınıza ödeme adımını da ekleyin; bütüncül hizmeti tek aşamada verin.

• Metaverse Müşteri Temsilciniz,

Dijital kanallarda verdiğimiz tüm hizmetleri, Web 3.0 yani Metaverse'te de vermeye devam ediyoruz.

• Self Servis İş Akışları

Müşterilerinizin birçok akışını self servise yönlendirelim; hem müşteri memnuniyetinizi artırın hem de operasyon yükünüzü hafifletin.

• CRM ve Veri Yönetimi

TP olarak gerek dünya çapında kabul görmüş çözümlerimiz, gerekse müşteri ihtiyacına özelleşmiş dokunuşlarımız ile müşterilerimizin müşterilerine en iyi hizmeti vermeleri için, CRM ve iş akışlarında sektör standardını belirleyen çözümleri sunmaktayız.

• İş Akışı ve Görev Yönetimi

Akıllı ve otomatik iş akışları ile müşteri vakalarını takip eder, bitirilmesi gereken işleri zamanında gösterir ve konuların en tutarlı şekilde çözümünü sağlarız.

• Bilgi Bankası Yönetimi

Bilgi Bankası çözümümüzle, ürün ve hizmetlerle ilgili en doğru ve güncel bilgilere yapay zeka temelli akıllı arama fonksiyonu ile herkesin en kolay şekilde erişmesini sağlayın.

• Randevu Sistemi

Müşterilerinizin dijital ve fiziksel randevu sürecini eşzamanlı yürüterek hizmet memnuniyetinizi yükseltin.

• BTK Entegre Kargo Görev Yönetimi Çözümü

TP Simply Delivery çözümümüz ile, kargo taşımacılığı sektöründe müşteri vaka yönetimini, uçtan uca ve Bilgi Teknolojileri Kurumu kodlarıyla uyumlu şekilde tek elden yönetin.

İçerik Denetleme ve Moderasyon

• Kullanıcı ve Arka Ofis Kaynaklı İçerik Yönetimi

Kullanıcıların oluşturdukları incelemeleri, yorumları ve paylaşımları makine öğrenmesi ve insan moderatörler ile kategorilendiriyor, en verimli şekilde yönetiyor ve cevaplıyoruz.

• E-Ticaret ve Ödeme/Sahtecilik Çözümleri

Alışveriş sitelerini, yanıltıcı ürün değerlendirmeleri, sahtecilik, yetkisiz alıcı, satıcı ve işlemlerin tespiti için denetliyoruz.

• Dijital ve Medya Desteği

Ekranlarınızın ve orijinal içeriğinizin her türlü kullanımını tespit ediyor, uygun ve özgünlüğünü kontrol ediyoruz.

• Reklam Moderasyonu ve Gelire Dönüşümü

Yanıltıcı, uygunsuz ve kötü amaçlı içerikleri engelliyor, kullanıcıları hedefleyen zararlı reklamları tespit ediyoruz.

• Kimlik ve Hesap Kontrolü

Sahte hesapları, izinsiz girişleri ve yasadışı işlemleri tespit ediyor, işletme politikanıza göre hesapları ortadan kaldırıyoruz.

KYC - Müşteri Verifikasyon Sistemleri

• Uzaktan Müşteri Edinimi (Digital Onboarding)

Müşterilerinizin uzaktan kimlik tespitini saniyeler içinde gerçekleştirin.

• Kimlik Doğrulama, Giriş Bilgileri Doğrulama Çözümleri

Pandemi ile tetiklenen dijital ortamda uzaktan kimlik doğrulama sürecinizi oluşturuyor ve yönetiyoruz.

• Kimlik Yüz Eşleştirme

Sahte kimlik, ve sahtecilik yapan yüzleri sistemlerimizle tespit ediyoruz.

• Canlı, Cansız Ayrımı

Kamera ile yüz tanıma teknolojisiyle karşımızdaki yüzün canlılık ve gerçekliğini tespit ediyoruz.

• Doküman Doğrulama Çözümü

Başvuru ve kabul süreçlerinizi güvenli bir şekilde kısaltın.

• Sahtecilik Belirleme Çözümü

• Kara Para Aklamaya Karşı Önlem Çözümleri (AML)

Kaynak transferlerinde paranın kaynağını tespit ederek güvende olun.